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行業(yè)資訊

公安出入境應用解決方案

更新于:20-06-08 瀏覽:97

公安出入境應用解決方案
出入境四大困擾日趨嚴重

1.編排警力不足,而且辦證量激增;

2.辦公場地小,辦證人員聚集;

3.繳費難,排隊長,群眾抱怨大;

4.時間局限,只有辦公時間才能開展業(yè)務,不方便群眾;

現存的問題:機器使用越來越普及

1.簡化工作

2.簡化流程

3.占地小,效率高,穩(wěn)定性好

4.可24小時值班,方便干警與群眾  

設備效率分析

辦證各流程與對應機器:

1.申請易;

2.前臺通;

  • 3.網e捷、辦證易;

  • 4.自助發(fā)證機;

    人機效率對比總表;辦證流程及對應機器

    01

     

     

    申請易的效率

     

    2

     

     

     

    3

     

     

    填表時間相差4倍的主要原因

     

    4

     

    前臺通的效率

     

    5

     

     

  • 辦證易的效率

     

  •  

    6

  •  

    網E捷的效率

     

  •  

    7

     

    自助發(fā)證機

     

    8

  •  

    人機效率對比總表

     

    9

    通過自助設備,可使辦證效率提高10倍!

     

     

    解決方案

    配置某大廳的綜合解決方案思路:

  •  問題分析與解決對策;

  • 流程改進;

  • 培訓實施與服務;

    案例演示;

    問題分析一

    編制警力不足,而且辦證量激增:

    原因分析:錄入電腦資料與發(fā)證件占用人手

    解決辦法:利用申請易與辦證易實現資料快速自動錄入,利用自動發(fā)證機24小時自助發(fā)證,解放警力,提高效率。

    問題分析二

    辦證人員聚集

    原因分析:辦證人員填表時間過長,又要重復排隊,導致人員聚集。

    解決辦法:申請易實現資料快速自動錄入,前臺通實現受理繳費一次性服務。

      

    問題分析三

  • 辦公場地小

  • 時間局限,只有辦公時間才能開展業(yè)務

    原因分析:客觀原因  。

    解決辦法:設立密封式戶外或單獨24小時自助辦證區(qū)域  。

    問題分析四

    繳費難、排隊長、群眾抱怨大。

    解決辦法:

     利用自助設備快速處理,可減少排隊時間;

     利用前臺通與網E捷實現群眾的一站式自助繳費;

     

    流程圖 原有流程)

     

     

    10

    新流程(首次辦理)

     

    11

     

    新流程(二次辦理)

     

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    流程優(yōu)化

  • 人手解放后,合理安排以便提升服務質量;

  • 為保證信息化的順利運行,制定相關制度與流程;

     

    培訓實施與服務

    1.工作職責劃分,工作性質轉變;

    2.工作內容定位,輔助人員需求分析;

    3.優(yōu)化整合;

     

    問 題

    A局,現日均處理量250本。計劃將日辦證量提高到350本,其中二次簽注230本/天,如何在編制不增的情況下通過增加機器達到目標?

    配置建議

    1:角色職能與業(yè)務流程的調整:*名干警作為引導與初審人員,*名干警作為資料審核與收繳費用,*名干警負責收證放證,*名干警負責機器使用指導;

    2:建議增加填表易兩臺,用于新辦證件申請使用,滿足日均120本新證申請群眾填寫需求;

    3:增加辦證易兩臺,用于通行證簽注,通過延時分流滿足230本證件;

    4:增加5臺前臺通用于審核繳費與服務評價;

    5:增加1 臺發(fā)證機,用于證件發(fā)放;

     

    需要注意事宜

    1.人員多少分布不均,有淡旺季之分;

    2. 機器損壞的后備機器與機制;

     

     

    使用效果分析

     

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